TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO QINTEGRO
Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigor: 10 de octubre de 2026
Plataforma: QIntegro
Operador: Sebastián Palacios Ojeda, persona natural registrada ante la DIAN en Colombia, que opera comercialmente bajo el nombre Avanzia
Domicilio: Pasto, Nariño, Colombia
Contacto: said@qintegro.co
Sitio web: https://app.qintegro.co
1. Objeto y alcance
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, la contratación y el uso de QIntegro, una plataforma tecnológica diseñada para conectar aplicaciones comerciales, administrativas y empresariales, facilitando el intercambio de información y la automatización de procesos.
QIntegro puede ofrecer diferentes integraciones. Cada integración estará disponible únicamente cuando haya sido habilitada y podrá tener funcionalidades, requisitos y condiciones particulares.
El primer conector comercial de QIntegro integra Shopify con Contífico para automatizar la generación de facturas electrónicas a partir de pedidos de tiendas Shopify.
La descripción de este primer conector no limita el alcance de QIntegro a dichas plataformas ni implica que otras integraciones estén disponibles actualmente.
2. Aceptación y capacidad para contratar
Para activar una integración, el comerciante deberá aceptar expresamente estos Términos y Condiciones, incluido el Acuerdo de Tratamiento de Datos Personales del Anexo A.
La persona que realiza la aceptación declara que tiene capacidad legal y autorización suficiente para actuar en nombre del comerciante o empresa correspondiente.
QIntegro podrá conservar evidencia de la aceptación, incluida la identificación de la organización y del usuario que acepta, la versión contractual y la fecha y hora.
La aceptación no se presumirá por el simple hecho de visitar el sitio web.
3. Funcionamiento del servicio
QIntegro permite, según las integraciones efectivamente habilitadas:
- Conectar sistemas autorizados por el comerciante.
- Intercambiar información necesaria para los procesos configurados.
- Ejecutar automatizaciones comerciales y administrativas.
- Consultar resultados, estados y errores de procesamiento.
- Facilitar la gestión operativa de las integraciones.
Las funcionalidades concretas dependerán de cada conector, sus permisos, las plataformas externas y el plan contratado.
QIntegro no sustituye las plataformas integradas ni asume las obligaciones comerciales, contables o tributarias propias del comerciante.
4. Obligaciones del comerciante
El comerciante se compromete a proporcionar información correcta, mantener los permisos y accesos necesarios, proteger sus credenciales y utilizar QIntegro para finalidades legítimas.
Asimismo, será responsable de contar con las autorizaciones, bases jurídicas y avisos de privacidad que correspondan respecto de los datos personales que incorpora o permite procesar mediante las integraciones.
El comerciante deberá revisar las configuraciones de sus sistemas y los resultados relevantes de sus procesos administrativos y tributarios.
5. Obligaciones de QIntegro
QIntegro prestará las funcionalidades disponibles con diligencia razonable y aplicará medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información tratada.
Entre sus responsabilidades se encuentran limitar el tratamiento a las finalidades autorizadas, restringir el acceso a información personal, mantener mecanismos de seguridad y gestionar los incidentes conforme a sus procedimientos aplicables.
QIntegro podrá realizar mantenimiento y ajustes necesarios para la seguridad, continuidad y funcionamiento del servicio.
6. Condiciones específicas de Shopify → Contífico
Cuando el comerciante habilite el conector Shopify → Contífico, autoriza a QIntegro a recibir y procesar los datos necesarios para transformar pedidos de Shopify en solicitudes de generación de facturas electrónicas mediante Contífico.
Según la configuración y las funcionalidades disponibles, el servicio podrá recibir pedidos, identificar datos de compradores, crear o actualizar registros necesarios en Contífico, solicitar facturas y registrar resultados o errores.
El comerciante conserva la responsabilidad de verificar su configuración fiscal, la exactitud de los datos y el cumplimiento de las obligaciones tributarias aplicables.
La emisión, aceptación o autorización final de documentos electrónicos puede depender de Contífico, las autoridades competentes y otros sistemas externos.
7. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad vigente de QIntegro y por el Acuerdo de Tratamiento de Datos del Anexo A.
La Política de Privacidad está disponible en:
https://qintegro.co/privacy
QIntegro no utilizará los datos personales de compradores procesados mediante las integraciones para incorporarlos a campañas comerciales propias ni para vender bases de datos de compradores.
8. Seguridad y confidencialidad
QIntegro aplicará medidas de autenticación, control de acceso, protección de credenciales, validación de comunicaciones y registro de eventos según las características de su infraestructura y de cada integración.
La información será tratada confidencialmente y se compartirá únicamente cuando resulte necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o atender instrucciones autorizadas.
Ningún sistema tecnológico puede garantizar la ausencia absoluta de incidentes o interrupciones.
9. Proveedores y servicios externos
QIntegro utiliza servicios tecnológicos para alojamiento, almacenamiento, conectividad, soporte y otras funciones operativas.
Entre las plataformas y proveedores identificados en su Política de Privacidad se encuentran Shopify, Contífico, Render, Supabase, Google Analytics, Brevo y servicios de correo electrónico, según la función que efectivamente desempeñen.
No todos estos proveedores reciben datos de compradores ni actúan necesariamente como encargados o subencargados del mismo tratamiento.
El comerciante reconoce que las integraciones dependen de la disponibilidad y las condiciones de las plataformas externas que autorice.
10. Planes, precios y límites
Los precios, límites, funcionalidades y condiciones comerciales aplicables serán los informados y aceptados por el comerciante al contratar o activar su plan.
QIntegro no cobrará importes no informados y aceptados conforme al mecanismo de contratación correspondiente.
Las condiciones particulares de promociones o planes especiales se aplicarán únicamente a quienes cumplan sus requisitos.
11. Disponibilidad y soporte
QIntegro procurará mantener disponible el servicio y atender los errores relevantes mediante los canales habilitados.
Las interrupciones de terceros, cambios de API, problemas de conectividad y otras circunstancias fuera de su control pueden afectar temporalmente determinadas integraciones.
QIntegro no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni resultados que dependan exclusivamente de sistemas externos.
12. Conservación y eliminación de información
La información se conservará conforme a las finalidades del servicio, las instrucciones legítimas del comerciante y las obligaciones legales aplicables.
La terminación del servicio podrá dar lugar a la eliminación, anonimización o conservación justificada de información, según su naturaleza y los criterios descritos en la Política de Privacidad.
No se establece un plazo uniforme de eliminación automática para todas las categorías de datos.
13. Suspensión y terminación
El comerciante podrá solicitar la terminación del servicio mediante los canales disponibles.
QIntegro podrá suspender el acceso cuando exista una causa razonable de seguridad, incumplimiento contractual, uso indebido o imposibilidad técnica de continuar prestándolo.
La terminación no extinguirá las obligaciones legales o de confidencialidad que deban subsistir.
14. Responsabilidad
Cada parte responderá por las obligaciones que legal y contractualmente le correspondan.
QIntegro no será responsable de errores originados exclusivamente en información incorrecta proporcionada por el comerciante o en fallos de terceros que no le sean imputables.
Estas disposiciones no excluyen responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
15. Modificaciones contractuales
QIntegro podrá actualizar estos términos cuando existan cambios legales, comerciales, técnicos o funcionales que lo justifiquen.
Las modificaciones materiales se comunicarán mediante mecanismos razonables y, cuando corresponda, requerirán una nueva aceptación antes de continuar utilizando las funcionalidades afectadas.
Cada versión contractual tendrá un identificador y una fecha de vigencia.
16. Legislación aplicable
La relación contractual se interpretará conforme a la legislación colombiana aplicable, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que correspondan a comerciantes o titulares de datos situados en otras jurisdicciones.
Las partes procurarán resolver directamente sus controversias antes de acudir a las autoridades competentes.
17. Contacto
QIntegro — Avanzia
Operador legal: Sebastián Palacios Ojeda
Domicilio: Pasto, Nariño, Colombia
Contacto operativo y privacidad: said@qintegro.co
Sitio web: https://app.qintegro.co
ANEXO A — ACUERDO DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (DPA)
A.1. Partes y funciones
Este acuerdo forma parte integrante de los Términos y Condiciones de QIntegro.
El comerciante actúa, por regla general, como responsable del tratamiento de los datos personales de sus compradores y demás personas cuyos datos utiliza para sus actividades comerciales.
QIntegro, operado por Sebastián Palacios Ojeda bajo el nombre comercial Avanzia, actúa como encargado del tratamiento cuando procesa datos personales por cuenta del comerciante para ejecutar integraciones autorizadas.
QIntegro podrá actuar como responsable respecto de datos que trate para finalidades propias, como administración de cuentas, seguridad, atención comercial y soporte, conforme a su Política de Privacidad.
A.2. Objeto, naturaleza y duración
El tratamiento comprende la recepción, consulta, transmisión, almacenamiento y demás operaciones necesarias para ejecutar las integraciones habilitadas por el comerciante.
Su duración estará vinculada a la prestación del servicio y a los períodos adicionales de conservación legalmente justificados.
A.3. Categorías de datos e interesados
Según cada integración, podrán tratarse datos de compradores, clientes, contactos comerciales y otras personas relacionadas con las operaciones autorizadas.
Las categorías podrán incluir datos de identificación y contacto, direcciones, identificadores de pedidos y clientes, productos, cantidades, precios, impuestos y demás información administrativa necesaria.
Para Shopify → Contífico, las categorías concretas se describen adicionalmente en la sección 4.3 de la Política de Privacidad.
QIntegro limitará el tratamiento a la información necesaria para las funcionalidades efectivamente habilitadas.
A.4. Instrucciones documentadas
QIntegro tratará los datos por cuenta del comerciante conforme a las instrucciones documentadas en estos términos, la configuración del servicio y las solicitudes legítimas que correspondan.
No utilizará los datos de compradores para finalidades comerciales propias incompatibles con dichas instrucciones.
Cuando una instrucción presente un conflicto legal, QIntegro podrá solicitar aclaración o abstenerse de ejecutarla en los casos permitidos.
A.5. Seguridad y confidencialidad
QIntegro mantendrá medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales.
El acceso estará limitado a personas autorizadas que lo requieran para la prestación, mantenimiento, seguridad o soporte del servicio y estén sujetas a obligaciones apropiadas de confidencialidad.
A.6. Proveedores y subencargados
El comerciante autoriza el uso de proveedores tecnológicos necesarios para ejecutar las integraciones contratadas y alojar u operar la plataforma.
QIntegro procurará establecer con los subencargados que correspondan compromisos de protección de datos adecuados a sus funciones.
Las plataformas conectadas podrán desempeñar funciones y roles jurídicos independientes, según sus propias condiciones y las finalidades del tratamiento.
Los cambios relevantes de subencargados se comunicarán cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
A.7. Derechos de los titulares
QIntegro prestará asistencia razonable al comerciante para atender solicitudes de acceso, corrección, actualización, eliminación y demás derechos legalmente reconocidos, dentro de las capacidades técnicas del servicio.
Cuando reciba solicitudes sobre datos procesados por cuenta del comerciante, podrá coordinar su atención con el responsable correspondiente.
A.8. Incidentes de seguridad
Cuando QIntegro identifique un incidente que comprometa datos personales tratados por cuenta del comerciante, lo comunicará sin dilación indebida conforme a las obligaciones legales aplicables y proporcionará la información pertinente disponible.
Las partes cooperarán razonablemente en la gestión del incidente.
A.9. Terminación y destino de los datos
Al terminar la prestación del servicio, QIntegro gestionará la información conforme a las instrucciones legítimas del comerciante, la Política de Privacidad y las obligaciones legales aplicables.
Cuando corresponda, los datos serán eliminados, anonimizados o conservados por una causa legítima.
A.10. Tratamiento internacional
La prestación del servicio puede involucrar tratamiento o almacenamiento de información en distintas jurisdicciones.
QIntegro y el comerciante atenderán las obligaciones legales aplicables a las transferencias internacionales que efectivamente realicen.
A.11. Cooperación y cumplimiento
QIntegro facilitará información razonablemente necesaria para acreditar el cumplimiento de sus obligaciones como encargado, respetando la confidencialidad y la seguridad de otros comerciantes.
Las partes cooperarán en la atención de requerimientos legalmente procedentes de autoridades competentes.
A.12. Vigencia
Este acuerdo entra en vigor con la aceptación expresa de los Términos y Condiciones y permanece aplicable mientras QIntegro trate datos personales por cuenta del comerciante, sin perjuicio de las obligaciones que subsistan tras la terminación.
Fin de los Términos y Condiciones — Versión 1.0.